南通市中醫(yī)院服務(wù)承諾
發(fā)布時間：
2024-07-31
為了進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的新時代職業(yè)精神, 改進服務(wù)理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護群眾利益，嚴格貫徹落實“九項準則”、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和獎懲機制，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造人民滿意醫(yī)院，我們特向社會作出鄭重承諾：
一、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動服務(wù)”。
二、做好醫(yī)患溝通，及時妥善化解醫(yī)患矛盾。
三、廣泛開展便民門診服務(wù)，實行節(jié)假日全日制門診，提供24小時全天候就診服務(wù)。開展網(wǎng)絡(luò)、電話或現(xiàn)場等多形式的預(yù)約診療服務(wù)，積極推進微信、移動支付和“銀醫(yī)通”方便病員結(jié)算，加強多學(xué)科一體化診療服務(wù)建設(shè)。
四、開展尊老、敬老、愛老活動，為失能、高齡老年患者提供優(yōu)先掛號、繳費、取藥服務(wù)；為無親屬陪護的高齡老人提供伴醫(yī)服務(wù)、陪同掛號、就診、檢查和取藥服務(wù)。
五、實行首問、首院、首科、首診負責(zé)制，暢通急救綠色通道，對急危重患者進行全程陪診陪檢。
六、積極推廣自助服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，縮短病人等候時間。在門診實行一站式服務(wù)；設(shè)立社工志愿者服務(wù)部，在門診、病區(qū)充分發(fā)揮為病人服務(wù)核心功能；擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
七、堅持因病施治，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，嚴禁大處方、濫用貴重藥品，推進醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認，降低患者負擔(dān)。
八、實行院務(wù)公開，嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項目和收費價格公示制、查詢制和清單制。
九、鞏固創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”成果。大力弘揚“崇德敬業(yè)、守信篤行”的無紅包精神，廉潔從醫(yī)。堅決拒絕 “紅包”和各種形式的回扣，難以拒絕的，在規(guī)定時間內(nèi)上交院紀檢部門。有違者，取消兩年評先、評優(yōu)、晉級資格，給予一次申告待崗處理，并給予紅包金額的十倍懲處；情節(jié)惡劣的，提請衛(wèi)生行政部門取消其執(zhí)業(yè)資格。
十、藥品、醫(yī)用耗材全部參加政府集中招標采購，嚴格執(zhí)行價格政策。堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴肅行業(yè)紀律。
十一、加強質(zhì)量管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療技術(shù)，確保醫(yī)療安全。
以上承諾，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界予以監(jiān)督。本院監(jiān)督電話：400-800-9453。
南通市中醫(yī)院
二0二四年一月
南通市中醫(yī)院孩兒巷院區(qū)
電話：0513-81118999
地址：南通市崇川區(qū)孩兒巷北路6號
公交路線：乘坐公交32路、43路、57路、72路、101路在十字街下車，步行至醫(yī)院
地鐵路線：可選擇乘坐地鐵1號線至“孩兒巷站”1B出口，即可抵達孩兒巷院區(qū)。
南通市中醫(yī)院建設(shè)路院區(qū)
電話：0513-85126072
地址：南通市崇川區(qū)建設(shè)路41號、環(huán)城東路122號
公交路線：乘坐公交1路、6路、10路、101路在十字街下車，步行至醫(yī)院
地鐵路線：可以選擇乘坐地鐵1號線，在“友誼橋站”3號口出站，即可抵達建設(shè)路院區(qū)。
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